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图/联商图库照相/周松平

联商网消息:年头?年月突如其来的新冠肺炎疫情打乱了所有企业的事情节奏,包括优衣库。蓝本这个草长莺飞的三月,将迎来优衣库一年一度的春夏新品宣布会,现在统统戛然而止,但这不阴碍品牌汇集并对外通报新的主张。

近日,UNIQLO优衣库大年夜中华区首席市场官吴品慧( JALIN )吸收了《联商网》等媒体的采访,这是疫情爆发以来品牌首次对外发声。除了2020春夏新品系列的例行推介之外,优衣库对后疫情期间破费者的生理构建、产品需求、生活要领的变更尤为关注。

从LifeWear到Livable City的破费洞察

1、重启康健生活活力和城市生气愿望

优衣库2020春夏《LifeWear服适人生》品牌册将“Livable City(服合适居之城)”作为了主题。为了这期杂志的内容创作,品牌创意团队花了很多光阴访问天下各地,辗转哥本哈根、东京、纽约、上海等多个城市,掘客探究Livable City的内涵,深入思虑城市、人与服装之间的关系,解读或人文,或科技,或创意,或自然,或更自由从容的生活要领,带领读者(破费者)思虑什么样的情况是大年夜家憧憬的生活,出现多彩情况中人们生活跟服装的互动和交集。

杂志主题是在疫情发生前设定的,但如今看来,优衣库显然比其他品牌更早进入衣饰生活要领提案的角色状态,也更有应对的筹备。

疫情带来的影响毫不仅仅是零售商业市场的冲击,更是普罗大年夜众生活要领的改变以致再造,这些变更都指向同一个靶心——花劳神理和行径。长达一两个月的“禁足”时期,让民众有足够的光阴静下心来思虑生活的本色是什么,该追求什么。

在服装层面,优衣库盼望从康健、生气愿望、时尚、舒适四个象限来构建新的品德生活,让破费者在居家场景和有限空间中重启康健生活活力。这在优衣库2020春夏新品中有详细的诠释。比如Sport UtilityWear生活运动系列,倡导生活即运动,早年在健身房苦练,现在宅家、逛超市、通勤的碎片光阴也能轻运动,加倍凸起功能性,并且突破界限,将运动与生活慎密结合起来。

无论是Sport UtilityWear生活运动系列,照样春夏生气愿望系列,设计师相助系列,防晒衣系列,以及明和记娱乐AG手机版星产品UT系列,都将优衣库崇尚的艺术与科学所创造的生活品德、生活立场和生活美学践行到底。有趣的生活离不开文创的加持,文创同时是优衣库艺术这一核生理念的展现要领之一,这对付人们在当前和记娱乐AG手机版“足不出户”的特殊时期有着不合往常的感情认同和破费刺激。

作为天下文创桥梁,优衣库本季春夏UT系列推出了书法艺术系列、AmbushxDisney相助系列、猫系列、漫威相助系列,3月起,还将有Anna Sui系列、高达模型40周年系列等多个相助系列UT上市,用创造力重启城市生气愿望。

2、可持续生活本源思虑

思考品牌若何使用商品和办事的立异,赞助人们开启一种更具品德、更可持续的生活要领,这是当下优衣库在做的工作。而可持续生活源于无处不在的对“生活舒适性”的洞察,并不时回应人们的需求。

当行业里的人热衷于站在时尚制高点向破费者讲解盛行趋势时,优衣库选择关注人与生活。休闲服装条件是基和记娱乐AG手机版于生活需求来设计,追求细节的完美和高品德、高性价比,让破费者宁神选择。用吴品慧的话说,服装要具有美学的合理性和多样性。首先体现在无界和普适性,其次是品德、设计和面料的可持续性,着末根据生活的进化赓续立异。

疫情后,人们原有的生活优先级也在突破重组,康健生活无疑被视为第一位。吴品慧表示,亚洲破费者普遍没有积极运动的习气,这对付品牌而言是一个伟大年夜的时机。服装不应只是重视时尚和好看,更应把服装的功能性和感情性与破费者的康健生气愿望需求相结合,以此引领一种可持续的康健的生活要领。事实上,也恰是因为优衣库对面料的持续研发和固守,才为其赢得了大年夜众破费者的心。

数字化根基上构建品牌差异化代价

疫情危急加速服装企业的数字化方式,而优衣库一早建筑的数字护城河持续发挥了上风,进一步凸显了品牌差异化代价。

优衣库开创人、董事长柳井正曾分外指出企业必须向"数字破和记娱乐AG手机版费零售公司"转型,即从设计、临盆、制造、贩卖到全员的事情要领都导入数字化。为此,优衣库接踵和谷歌、埃森哲、DAIFUKU等国际一线企业进行深入相助,以人工智能和大年夜数据等技巧,提前猜测顾客购买行径,快速前进顾客需求转化为产品和办事的速率,以及实现仓库自动化等。

疫情时代,破费者购物行径基础迁移至线上,面对客流的倾斜性涌入,优衣库经由过程库存优化和运营体系的构建,加上物流和办事的亲昵共同,确保线上买卖营业平稳顺利进行。

在微博、微信等社交媒体平台的日常数字化运维中,优衣库经由过程品牌故事、设计理念和互动游戏等要领迅速拉近了与破费者的联系。疫情时代,优衣库经由过程武汉市慈善总会,向驰援武汉的医疗队捐赠逾7100件总代价约252万元的高功能保暖御寒衣物,支持一线医护职员。同时经由过程上述自有媒体平台逐日宣布抗疫防疫信息,传达给关注疫情的每一位破费者。在优衣库看来,承担企业的社会公益责任,关爱破费者,也是品牌可持续成长的要义。

不停以来,优衣库经由过程品牌与破费者的持续优越互动,掘客了产品新的时机点,进而打开了服装这弟子意更为广阔的空间。意识到大年夜众对生活品德的认同感越来越强,接下来优衣库将经由过程微博、微信、抖音等自媒体平台,约请破费者一同分享抒发生活看法,展开一场品牌与破费者在生活要领上的沟通。

后疫情期间的成长原动力

因当前疫情防控必要,优衣库今年将会策略性地放慢新店拓展方式,也暂缓渠道下沉进度,但这不代表它对实体店的成长前景有所担忧,相反充溢了信心和记娱乐AG手机版和向往。“经久来讲我们是绝对乐不雅的,而且我们对中国生长的commitment照样不变的。”吴品慧表示,中国市场照样有很大年夜的时机,下半年,优衣库会有更大年夜的投入,包括跟破费者更积极地互动。

后疫情期间,破费者对品德生活的追求,除了对服装产品本身提出更高要求之外,贯穿全部破费历程的购物体验亦必要进一步提升。事实上,这关系到品牌的商品立异和扶植,而从优衣库的决心和行动来看,未来我们将看到其门店内更多服装与人文、艺术、科技等生活要领剖析面的活跃展示和搭配。

短期内,疫情对实体零售造成了关店、贩卖下滑这不停接结果,但黑天鹅终会远去,生活终将复归原位。经此一“疫”,那些兼具品牌力、商品力,更有办事运营力的平台和企业,能够很好地生计和生长起来。而经此灾害的零售从业者或许更该思虑若何面对同样灾后更生的破费者,去满意他们蓝本的和新的需求,为破费者往后的美好生活赋能。

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