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收费站小我年关总结范文1

20xx年,我在引导及同事们的关心与赞助下完满的完成了各项事情,现将一年来的事情总结如下:

1、事情营业方面。

从我来到xx站的近2个月里,我和大年夜家一路进修和事情,彼此建立了诚挚的交情,同时在实践中检验了事情能力,使我的营业水平又有了较大年夜的前进。当然这与上级引导的赞助和大年夜家的支持是分不开的,在此我深表谢谢!一年来,在局和站引导的精确带领下,我以创建折衷公路的紧张思惟为指示,牢牢环抱文明收费,礼貌办事,求真务实,开发立异,赓续强化自己收费事情的能力。

为了搞好事情,我不怕麻烦,向引导就教、向同事进修、自己摸索实践,在很短的光阴内便认识了事情,明确了事情的法度榜样、偏向,前进了事情能力,在详细的事情中形成了一个清晰的事情思路,能够顺利的开展事情并纯熟完满地完资源职事情。

在这一年,我本着把事情做的更好这样一个目标,开发立异意识,积极完满的完成了事情。我会在新的一年奋不顾身把事情做的更好。卖力、按时、高效率地做好事情,积极共同其他同事做好事情。

2、事情立场与办事立场方面。

我知道收费员的形象是代表了全部成南高速收费站的形象,以是每次都按照要求着装划一的上岗,事情时我时候留意自己的办事立场,应用礼貌和记怡情娱乐苹果下载用语,收费事情是窗口行业,打仗的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的事情,因为我站流畅性大年夜与今日来的真假救灾车处置惩罚问题,弗成避免会有延长正常收费光阴或者堵道的环境发生,对此有的司机是满腹牢骚,怪话连篇,更有甚者是骂骂咧咧。碰到这些出口不逊的司机,我都只管即便忍住,礼貌地向他解释整件事的缘故原由。以及积极共同班长与站级引导,快速、精确地处置惩罚好事故,并有效地规复好交通,使收费站的事情能够顺利进行。

3、事情质量成就、效益方面。

20xx年,我站以收视反听为顾客供给优质办事的经营理念和赓续前进驾车职员和游客的知足程度的质量方针为指引,积极参加组织的各类活动和厅级青年文明号的争创活动,按照目标治理稽核细则周全开展事情。在治理处和xx站引导的精确带领下,我们在开展事情之前做好小我事情计划,有主次的先后及时的完成各项事情,达到预期的效果,保质保量的完成事情,事情效率高,同时在事情中进修了很多器械,也熬炼了自己,颠末不懈的努力,使事情水平有了长足的进步。

4、新一年的小我事情计划方面。

收费站是成南高速的窗口,每位收费员的事情立场、事情效率,以致一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与xx市的和记怡情娱乐苹果下载形象,这就要求我们加强职业道德教导,增强窗口意识,做到爱岗敬业、无私奉献;在详细事情中,便是要以办事人夷易近、奉献社会为宗旨,把收费事情同文明办事结合起来,想车主所想,帮车主所需,按章收费,做到应征不漏,应免不征,热心办事,以自身的优越形象、用优质办事来浸染车主,争创文明窗口。

收费事情是简单、机器、逝世板的,若何成为一名出色的收费员,更好的办事人夷易近,奉献社会?我感觉以下几点异常紧张:

一、要有过硬的收费技能。我们要纯熟掌握各类车型的交费性子,在收费历程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

二、要有严正的纪律不雅念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机器逝世板的事情,无意偶尔还会面临金钱的诱惑,人情的困扰。在面临金钱诱惑时,我们要把好小我关,不准只收钱不给票或少给票,不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准,切实做到应征不漏,应免不征,按章收和记怡情娱乐苹果下载费,不放过一辆人情车。

三、要有高度的事情热心。在征缴抵触仍旧存在的本日,若何化解征缴抵触是我们每位收费员都要面临的问题。高度的事情热心是化解征缴抵触最有效的措施。当我们在收费历程中与车主打仗时,必须应用文明礼貌用语,推行微笑办事,要有耐心、恳切、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。无意偶尔你做好这些的时刻照样会面对一些人的不理解,以致污辱唾骂和要挟,这时我们要做打不还手,骂不还口。用我们亲切的话语浸染车主。要做一名出色的收费员,不只要有过硬的收费技能、严正的纪律不雅念,优质的事情立场及高度的事情热心,还要有一种奉献精神,要经由过程自己的实际行动更好的办事人夷易近奉献社会。是窗口,就要擦亮,是大年夜门,就要树好形象,我抉择在站引导的带领下,以严正的纪律约束自己,以朴拙耐心的办事对待事情,让我们收费站这个窗口形象加倍豁亮起来。

总结一年的事情,只管有了必然的进步和成就,但在一些方面还存在着不够。比如有创造性的事情思路还不是很多,个别事情做的还不敷完善,这有待于在往后的事情中加以改进。在新的一年里,我将卖力进修各项政策规章轨制,努力使思惟醒悟和事情效率周全进入一个新水平,做出更大年夜更多的供献!

收费站小我年关总结范文2

光阴一晃而过,转瞬之间,20xx已靠近尾声,以前的一年在引导和同事们的悉心关切和指示下,经由过程自身的不懈努力,在事情上取得了必然的成果,但也存在了诸多不够。回首以前的一年,现将事情总结如下:

首先在办事立场方面

我知道收费员的形象是代表了全部收费站的形象,以是每次都按照要求着装划一的上岗,事情时我时候留意自己的办事立场,应用礼貌用语,微笑办事。卖力做好文明办事的5要素,收费事情是窗口行业,打仗的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的事情,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。碰到这些出口不逊司机,我都忍住,不发性格,而是用礼貌的说话去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的事情,从而共同我们的事情,顺利交费。争做五星级收费员。

第二收费事情方面

在开始的试收费事情中我就勤学苦练,不懂就问,纯熟操作了。我们南头站的的车辆也徐徐增多,尤其是在节假日,在这样的环境下我除了努力前进效率外。一丝不苟的做好,。同时为了干好事情我时候留意与监控室共同,碰到问题及时请示及时陈诉请示,呈现问题及时矫正及时办理,有效的低落了差错率,争取多拿几个五万完好点。

但各方面我离引导要求都有很大年夜差距。往后,我将继承遵从引导安排,积极共同引导的事情,经由过程赓续进修来前进自己营业水温和营业能力,前进自身本质。做一名引导宁神,司机知足,爱岗敬业的合格型的收费员和记怡情娱乐苹果下载。

20xx年,是全新的一年,也是自我寻衅的一年,我将努力改正以前一年事情中的不够,把新一年的事情做好,为公司的成长尽一份力。

收费站小我年关总结范文3

20xx年,我站在站引导的规范治理下,各项事情有序进行,全站职员合营努力,树立了我站“连合、耿介、务实、高效”的路桥收费步队形象。在这一年来,我从收费岗位调到文秘员岗位,积累了必然的事情履历,翰墨功底也慢慢前进,小我能力在办公室引导指示下、同事的赞助下获得了多方面的熬炼。我觉得,收费事情是我后来进行文书处置惩罚事情的根基,无论是细心、卖力和对小我岗位的责任心等,都是文秘员做好事情的要决。

办公室是我站的一个紧张枢纽部门,对员工事情进行和谐、沟通,做到上情下达等,抉择了办公室具有事情复杂的特征,必要部门员工连合协作。作为文秘员,这一年来,我积极共同、做好会务事情,尽心尽责,力争把事情完满完成。以下是我对小我岗位事情的总结:

一、细心做好文布告录事情。文书编写事情是文秘员的重要事情,我站每月召开班务办公会议、办公室会议等,会议停止后,及时收拾会议记录,交站长改动后,应尽快送至各班室轮阅,以包管把会议上最新的决策信息传达下去。在刚接任文秘时,我就把曩昔的会议记录涉猎了一遍,并在引导的指示下完成了20xx年至20xx年的会议记录编整事情。

二、卖力落实琐务统计事情。调假、请假统计、员工就餐统计、劳动角逐数据统计、办公用品应用环境统计等都属于我的事情范围。因为办会室的事情事务繁琐,明确的统计数据能为做好收费站治理事情供给紧张的参考。

三、机动做好文件归档事情。对付上级部门政府部门的指示文件以及公路三乱文件等,应及时做好响应文件的归档收拾事情,而各班室的班务日志天天都邑更新,我同时也要在每个月都做好各班日志保存事情。因为种种文件都可能成为往后事情落实的紧张参照,是以应该做好机动编排,以备查阅。

四、仔细较对下发文移事情。办公室发和记怡情娱乐苹果下载文的拟稿以及种种活动会议看护的拟写,我觉得都要再三核对后再下发,以确保文移完好点。每一个看护事变的下发,都关系着事情的实际履行。

五、努力筹办各项活动事情。这一年里,在收费站紧凑的事情情况中,也开展了种种活动,活动的筹办一样平常是由办公室认真,而我就籍开展这些活动的时机,进修若何进行筹办事情、进行信息资料的汇集等。如文明办事月活动、我站的运动会、圣诞节妆晚会和元旦晚会等,我都介入此中,与我们办公室的各成员互相帮忙、精心筹备,使这几项活动都得以顺利地进行、完满地停止。

靠近一年的事情光阴,无论在思惟熟识上照样事情能力上,我信托自己都有了较大年夜的前进,但差距与不够照样存在的。比如小我常识面不敷广,导致事情的开展受到限定;对事情的专注度不敷高,无意偶尔呈现不需要的差错,例如厕所忘怀放垃圾袋等;别的办文质量也是有待前进,这是必要赓续地扩充涉猎面以及前进文移写作技术的。

面对新的一年,不论是否有新的作务、新的事情,我也应该以新的压力和新的动力去主动欢迎新的寻衅,在自己的本职岗位上,发挥更大年夜的感化,并将更严格要求自己,努力做好意会贯通,以专业的文秘素养来要求自己,在详细的实践事情中取得更大年夜的进步。

收费站小我年关总结范文4

韶光飞逝,转眼我已经在京包收费口开心的事情了快两年了,在这两年的事情中,我们在站长,干事员,班长的带领下,我从最初的不安和首要,到现在能够天天安闲准确的收费,纯熟的操作设备。在高速公路的长龙上,在平整延绵、宽阔的路面上,在肃静的收费窗口,穿梭着无数的身影,形成了辽阔大年夜地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不合的地方,但都是为了一个合营的奋斗目标高速公路奇迹的成长,北京经济的振兴与腾飞,阔别亲人和同伙。这里没有城市的喧哗繁华、高楼林立、毂击肩摩、醉生梦逝世、霓虹闪烁,有的只是边荒、艰辛与寥寂。

在外人看来,高速公路收费职员有着快意的事情岗位,有着很好的事情前提,体面又风光,令人爱慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易,因为收费职员事情的特殊性,抉择了他们的付出比获得的将更多。收费站推行的是半军事化治理,有着严格的组织纪律,上班时代自由度极小,不能随意脱离征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是办事窗口,是展示高速公路人优越职业形象的窗口。要求优质文明办事,唱收唱付,文明用语,微笑办事,我们心甘甘愿宁肯!

收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。天天呼吸着大年夜量汽车尾气,面露微笑欢迎着五颜六色、种种各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘职员。在天天的您好、再会等用语及收你若干钱,找你若干钱的唱收唱付中度日。三尺岗亭便是我们的事情之所,奉献之地,里面所发生的便是我们事情的整个内容,事情简单、逝世板而乏味。然则为了高速公路奇迹的兴旺蓬勃,费力我一人,幸福切切家,使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静,人们进入到沉沉的梦乡时,我们又立刻起床,慌忙洗漱完毕后,便排着划一的行列步队,来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴,日月伴我们同业。昔时夜地像一位害羞的少女轻轻地揭开面纱,向阳从东方渐渐升起之时,我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。不停以来,我们就在这种常常反复、日夜倒置中度过,但我们毫无怨言!

大年夜多在高速公路收费站上班的收费职员,阔别家人、阔别同伙,更有绸缪的恋人天各一方,遭遇着相思的煎熬。尤其是每逢佳节倍思亲这种想家思人的感到浸入肌肤,渗入骨髓。要知道,在收费站是没有法定节假日可言,就比大年夜年头?年月一也无一例外,可是我们都能忍受!我们把站算作自己的家,把站里的同事算作自己的兄弟姐妹,在这充溢温馨与关爱的大年夜家庭里,亲如一家人。我们在事情上互相支持、赞助,在生活中相互关心、照应,碰到艰苦向站引导反应哀求赞助,遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。

我们天天在重复着简单而又繁锁、平凡而又巨大年夜的事情。我们在努力践行着立场和睦、百问不厌、不急不躁、车道通顺、耐心解释的办事允诺。以饱满的事情激情亲切尽最大年夜的能力去做到对年尊长亲切、对急躁者忍耐、对艰苦者赞助、对扣问者细心。以办事人夷易近、奉献社会为宗旨开展事情,以群众是否知足来查验自己的办事事情是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘职员不理解,换来的是有些司机无理的取闹与唾骂,委曲得泪水涟涟还要强露笑脸,还要微笑办事、委顺从务、礼貌办事。可是,我们无怨无悔!

这便是我们高速公路的收费职员,一群勇于献身高速公路奇迹,为了切切家的安宁、幸福,为了高速公路奇迹的发告竣长,北京经济的跨跃式成长而默默无闻、无私奉献的收费职员。

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